Bij Deja Memories begrijpen we dat het belangrijk is om tevreden en blij te zijn met je aankoop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt jouw product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Ruilen is helaas niet mogelijk. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Komt je retour na deze tijd binnen dan kunnen we deze niet meer voor je verwerken.

Voorwaarden retourneren:
1. Gepersonaliseerde producten en producten die naar jou wens aangepast zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
2. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
3. Het product dient onbeschadigd te zijn. Zorg er dus voor dat je het product goed verpakt. Jij bent verantwoordelijk voor het leveren van een pakket dat in goede staat bij ons aankomt. Deja Memories is niet aansprakelijk voor een vermist retourpakketje. Bewaar het inleverbewijs goed en gooi deze pas weg nadat Deja Memories je retour heeft verwerkt.

Werkwijze retourneren:
1.  Stuur een e-mail met onderstaande gegevens naar info@dejamemories.nl:
– Naam
– Adres
– Ordernummer

– Te retourneren product(en)
– Bankrekeningnummer
– Reden retour (niet verplicht)
2. Binnen 48 uur ontvang je een bevestigingsmail met daarin het retouradres.
3. Het aankoop bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product overgemaakt.

Beschadigd of verkeerde opdruk:

Heb je een product ontvangen wat beschadiging is of waarvan wij de opdruk niet goed gemaakt hebben? Helaas kan dit gebeuren. Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op. Doe dit binnen de 14 dagen via info@dejamemories.nl. Na deze 14 dagen valt je melding niet meer binnen het zichttermijn en vervalt het recht op bijvoorbeeld een vervangend product.

Meld je je retour niet aan en voeg je geen notitie toe aan de retourzending, of voldoet deze niet aan de bovenstaande eisen, dan wordt je retour niet verwerkt.